¿Necesitas ayuda con una de nuestras apps? Escríbenos a [email protected]. Respondemos en días hábiles, normalmente en menos de 48 horas. Incluye el correo de tu cuenta y, si aplica, una captura de pantalla del problema.
Preguntas frecuentes comunes
Acceso y recuperación de contraseña
Cada app tiene su propio flujo de restablecimiento en la pantalla de acceso (por ejemplo, en SATOR recibes un código de 6 dígitos por correo). Si no logras acceder, escríbenos desde el correo de tu cuenta a
[email protected].
Baja de cuenta
Solicita la baja escribiendo desde tu correo registrado. Eliminaremos tu cuenta y tus datos en un plazo máximo de 30 días. Algunas apps también permiten eliminar la cuenta desde la propia app.
Exportación de datos
Varias apps permiten exportar tus datos desde ajustes. Si tu app no lo ofrece, solicítalo por correo y te ayudamos.
Privacidad
Soporte por app
SATOR
Guardarropa digital y estilista personal con IA.
App CFO
Tu dirección financiera en una app.
SATOR
Guardarropa digital y estilista personal con IA · acceso privado.
¿Cómo obtengo una cuenta?
SATOR es de acceso privado. Las cuentas las crea el administrador; si necesitas una, escríbenos.
Olvidé mi contraseña
En la pantalla de acceso toca ¿Olvidaste tu contraseña?, escribe tu correo y recibirás un código de 6 dígitos (vence en 15 minutos).
¿Cómo funciona el alta con foto?
Al crear una prenda puedes tomar o elegir una foto. La IA sugiere los campos que se ven (tipo, colores, estilo, detalles) y los marca como "IA" para que los revises. Nunca llena talla, precio ni fecha de compra.
¿Quién ve mis fotos?
Solo tú. Las fotos de referencia son privadas; las imágenes de catálogo se generan a partir de ellas y solo aparecen en tu guardarropa.
¿Cómo exporto mis datos?
En la app: Perfil → Exportar mis datos. En la web: Ajustes → Exportar.
¿Cómo elimino mi cuenta y mis datos?
Escríbenos desde el correo de tu cuenta y eliminaremos tu cuenta, tu guardarropa y tus imágenes en un plazo máximo de 30 días. También puedes eliminar prendas individuales desde su ficha.
Face ID no aparece
Face ID se usa para reabrir la app con una sesión vigente. Verifica en Ajustes del iPhone → SATOR que Face ID esté permitido.
App CFO
Gestión de finanzas personales y empresariales.
Consulta el centro de soporte dedicado de la App CFO en /cfo/soporte, o escríbenos a [email protected].
Trip Spliter Sección en actualización
Para soporte de Trip Spliter, escríbenos a [email protected] con el correo de tu cuenta y una captura del problema.
Scorz Sección en actualización
Para soporte de Scorz, escríbenos a [email protected] con el correo de tu cuenta y una captura del problema.
Aleatica POC Sección en actualización
Para soporte de Aleatica POC, escríbenos a [email protected] con el correo de tu cuenta y una captura del problema.